为了20块钱和一个“理”字，王先生跑到杭州拱墅区法院嚷嚷着要打官司。可官司还没开打却被请进了调解室，没想到，纠缠了好些天的问题当天就解决了。
　　王先生家住二楼，前段时间，一根下水管道堵住了，怎么通都通不了。因此受影响的还有三楼、四楼和五楼的住户。为此，王先生只好请了工人来疏通，花费了80元钱。王先生说，水管是楼上楼下的邻居共用的，堵住了大家都有责任。如今他找人来修，这个费用总不能由他一个人承担吧。于是，他认为应该每户人家平均承担各20元钱。
　　拿着修理工开的收款收据，王先生敲响了楼上邻居家的门。三楼、四楼的住户也都掏出了20元钱。可到五楼的李先生家时，王先生却碰壁了。李先生说，自己平时用水时非常小心，稍微大点的东西都会把它捞出来，水管堵住了肯定不是他的责任。于是，说什么也不肯掏钱。
　　这下，王先生生气了。于是，两人闹进了社区，要社区干部评个理。这事虽然不大，可两家人的关系弄僵了，社区为此调解了好多次，但都没有解决。
　　无奈之下，王先生想到了打官司，于是跑到了杭州市拱墅区人民法院。没想到，他官司还没开打，先被请进了调解室。接待他的是拱墅区司法局的资深调解员吴国利。了解了案情后，吴国利做起了他的思想工作：“都是抬头不见低头见的邻居，为了这点小事打官司多伤和气啊。就算最后打官司要回了20元钱，可诉讼费就得50元呢，最终还是赔本买卖啊。”
　　随后，吴国利又拨通了李先生家的电话，讲起了法律知识。他说，谁堵住了水管，谁就要承担责任。现在水管是大家一起使用的，如果李先生不想承担维修费用，除非能够证明自己在使用过程中没有过错。显然，李先生是无法证明的，其他的住户也是无法证明的。那么这个责任就要由大家一起承担。然后，他还说出了相关的法律条文，举了相似的案例。最终李先生表示，愿意支付20元钱。
　　吴国利说，联合调解中心走进法院一年多来，化解纠纷300多件，其中不少就是像王先生这样的“小事”。在以前，找个中间人调解一下就能解决的事，如今却被不少“认真”的人搬到法庭上来，浪费了诉讼资源不说，还破坏了邻里之间的和谐气氛。有时候即使法院判了，但彼此之间的友好情谊也没了。而调解员走进法院，正好可以化干戈为玉帛。
　　目前，法院立案大厅前台就设立了人民调解受理窗口，由司法局聘任资深的人民调解员常驻。法院内设有人民调解工作室，由辖区内各镇、街道专职调解员轮流派驻，对同意接受调解的当事人，立即进行调解，以最简单、快速、经济的办法实现当事人的合法权益。